Владелец бизнеса должен выполнять работу, которую невозможно делегировать на других, чтобы избежать неподготовленного выполнения. Каждая стадия жизненного цикла бизнеса требует внимания и определенных действий со стороны владельца. Проработка портрета целевой аудитории и сценариев разговора являются важными задачами для владельца или руководителя маркетинга. Невыполненная полезная работа может привести к потере ресурсов и денег.